É seguro comprar no site da Romen?
Sim! A segurança e privacidade dos nossos clientes são prioridades para a Romen. Trabalhamos com uma política de privacidade robusta para proteger suas informações. Confira nossa Política de Privacidade aqui.

Tem entrega garantida?
Sim! Usamos processadores de pagamento confiáveis e seguros. Caso você não receba seu produto, poderá solicitar o benefício de compra garantida com a PagSeguro. Veja como funciona aqui.

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Aceitamos os seguintes meios de pagamento: Pix, Cartão de Crédito (parcelamento disponível), Boleto Bancário, entre outros.

Qual é o custo de envio?
O custo do frete padrão é de R$ 9,00 para todos os pedidos. Frete grátis para compras acima de R$ 199,00.

Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia conforme a região e a modalidade de envio escolhida (PAC, Sedex, Transportadora). Após adicionar os produtos ao carrinho e informar seu CEP, o sistema mostrará o prazo estimado para entrega.

Como posso rastrear meu pedido?
Para rastrear o seu pedido, clique aqui, insira o código de rastreio recebido por e-mail e acompanhe o status da sua entrega.

Qual o material das joias?
Nossas joias são fabricadas 100% em Banho De Ouro Legitimo (85% de ouro pura e 7,5% de outros metais para dar durabilidade). É considerada um metal nobre e de alto valor.

As joias escurecem?
Como todo metal nobre, O Ouro  pode passar por um processo de oxidação, o que pode resultar em uma camada escura. Mas não se preocupe, isso não prejudica a qualidade da peça.

É possível evitar o escurecimento?
Sim! Com cuidados simples, você pode manter sua joia sempre brilhante. Clique aqui para conferir as dicas de cuidados.

O que fazer se a joia escurecer?
A limpeza adequada pode restaurar o brilho da sua joia. Enviamos um pano de limpeza gratuito com cada compra. Para oxidação intensa, sugerimos o uso de Limpa Ouro Mágico (disponível em nosso site). Veja o tutorial de limpeza aqui.

Tem garantia?
Sim! Oferecemos garantia De 1 ano no banho Do ouro. Quanto a aspectos técnicos de fabricação, a garantia é de 3 meses.

Posso trocar meu produto?
Claro! Se não estiver satisfeito com o seu pedido, realizamos a troca conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

Qual o prazo para realizar uma troca?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca, em caso de arrependimento.

O que fazer se o produto não chegar em bom estado?
Se o produto chegar danificado, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@romen.com.br, e enviaremos um novo produto sem custos adicionais.

Tem alguma dúvida que não está aqui?
Se tiver qualquer outra dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento através do E-mail ou WhatsApp. Estamos prontos para te ajudar!
Clique aqui para acessar nossos canais de atendimento.

Equipe Romen